WabaHub

Política de Privacidade

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

Seu compromisso com a privacidade

Na WabaHub, levamos a proteção de dados a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de otimização de custos para WhatsApp Business API.

1. Dados Coletados

1.1. Informações de Cadastro

Nome completo e e-mail corporativo
Nome da empresa e CNPJ
Cargo e área de atuação
Telefone de contato

1.2. Dados Técnicos da WABA

Credenciais de API (tokens de acesso)
IDs das contas WhatsApp Business
Templates HSM e suas categorias
Métricas de uso e performance
Logs de otimização e reescrita

1.3. Dados de Uso da Plataforma

Histórico de otimizações realizadas
Padrões de uso e navegação
Preferências de configuração
Dados de sessão e dispositivos

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para:

Prestação do serviço: Otimizar templates HSM e gerar economia em custos de WhatsApp Business API
Processamento de IA: Análise e reescrita de templates para recategorização (Marketing → Utilidade)
Monitoramento: Acompanhamento de qualidade, taxa de aprovação e performance das otimizações
Relatórios: Geração de dashboards e análises de economia financeira
Suporte técnico: Resolução de problemas e atendimento ao cliente
Melhoria contínua: Aprimoramento de algoritmos de IA e funcionalidades da plataforma

3. Segurança e Proteção de Dados

3.1. Medidas de Segurança

Criptografia end-to-end (TLS 1.3) em todas as comunicações
Armazenamento seguro com criptografia AES-256
Autenticação de dois fatores (2FA) disponível
Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
Backups diários automatizados
Compliance com ISO 27001 e LGPD

3.2. Tokens e Credenciais

Tokens de API são armazenados de forma criptografada e nunca são expostos em logs ou interfaces. Utilizamos cofres seguros (vaults) para gerenciamento de credenciais sensíveis.

4. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acesso: Consultar quais dados possuímos sobre você
Correção: Atualizar informações desatualizadas ou incorretas
Exclusão: Solicitar remoção permanente de seus dados
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: Contestar tratamento de dados em situações específicas

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@wabahub.com

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas em situações específicas:

Meta/WhatsApp: Apenas para validação e submissão de templates otimizados através da API oficial
Provedores de infraestrutura: AWS, Google Cloud ou Azure para hospedagem segura (com DPAs assinados)
Processadores de pagamento: Para faturamento e cobrança de planos
Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais:

Dados de cadastro: Durante vigência do contrato + 5 anos (requisito fiscal)
Logs de otimização: 12 meses
Métricas agregadas: Indefinidamente (anonimizadas)
Backups: 30 dias após cancelamento

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Essenciais: Autenticação e segurança da sessão
Funcionais: Preferências e configurações de usuário
Analíticos: Métricas de uso e performance (anonimizados)

Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência. A versão atualizada sempre estará disponível em nossa plataforma.

Dúvidas sobre Privacidade?

Nossa equipe de proteção de dados está disponível para esclarecer qualquer questão.

privacidade@wabahub.com

DPO: José Silva